（1）軟件定制項(xiàng)目的規(guī)劃和管理。 

在軟件定制能力成熟度模型中，有一個(gè)特殊過(guò)程來(lái)描述軟件定制項(xiàng)目計(jì)劃中要執(zhí)行的工作以及每項(xiàng)工作的詳細(xì)程度，并建議使用估計(jì)方法來(lái)估計(jì)工作量。 給出了評(píng)估中需要考慮的因素，包括：軟件定制項(xiàng)目的需求、軟件定制項(xiàng)目的范圍、已確定的任務(wù)和工作產(chǎn)品、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的途徑、產(chǎn)品的規(guī)模和復(fù)雜性等。在軟件定制項(xiàng)目的計(jì)劃階段， 軟件定制項(xiàng)目經(jīng)理或軟件管理人員需要綜合考慮各種因素，根據(jù)軟件定制項(xiàng)目的實(shí)際情況，采用不同的估計(jì)方法來(lái)估計(jì)軟件定制項(xiàng)目的規(guī)模和工作量，以便對(duì)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)管理。 同時(shí)，能夠識(shí)別軟件定制項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如需求不明確或可能發(fā)生的變更，相關(guān)方提供的材料未能及時(shí)到位等。管理者應(yīng)能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)給出相應(yīng)的有效應(yīng)對(duì)措施。 使風(fēng)險(xiǎn)對(duì)軟件定制項(xiàng)目的影響最小化。 此外，在軟件定制項(xiàng)目規(guī)劃階段，需要考慮軟件定制項(xiàng)目成員的技術(shù)水平是否能夠勝任將要開(kāi)展的工作，如果能力與工作存在差距，需要考慮是否需要培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是什么， 以及何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）文檔管理。

軟件定制能力成熟度模型要求軟件開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行，軟件需求文檔、設(shè)計(jì)文檔和測(cè)試文檔均提供標(biāo)準(zhǔn)需求。 以便軟件開(kāi)發(fā)人員能夠遵循相關(guān)文檔，而不會(huì)遺漏必要的元素。 同時(shí)，各要素應(yīng)按照批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行準(zhǔn)備，每個(gè)人都應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)工作。 由于人員差異，文件質(zhì)量不會(huì)有差異。 該標(biāo)準(zhǔn)不僅要求按照一定的標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)文檔，而且要求在軟件開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都要編寫(xiě)和審核文檔。 例如，需要在需求開(kāi)發(fā)階段完成需求規(guī)范的編寫(xiě)和審核，在設(shè)計(jì)階段完成設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)和審核，不需要等到軟件定制項(xiàng)目完成后再進(jìn)行統(tǒng)一補(bǔ)充。 這可以解決由不充分、不完整或不準(zhǔn)確的文檔引起的意外問(wèn)題。

（3）成本會(huì)計(jì)核算進(jìn)行管理。

軟件定制服務(wù)能力發(fā)展成熟度模型提出了一種測(cè)量系統(tǒng)分析的概念，主要國(guó)家規(guī)定了測(cè)量方法分析的目標(biāo)，測(cè)量項(xiàng)，分析研究技術(shù)，測(cè)量相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析問(wèn)題以及財(cái)務(wù)報(bào)告和客觀的結(jié)果等內(nèi)容。該活動(dòng)我們能夠提供支持客觀的策劃和估計(jì)，對(duì)照已經(jīng)通過(guò)制定的計(jì)劃和目標(biāo)，跟蹤軟件定制旅游項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將測(cè)量的結(jié)果納入到組織公司資產(chǎn)庫(kù)中，從而實(shí)現(xiàn)成為學(xué)生以后要增加的過(guò)程中所存在需要的基礎(chǔ)教育材料。這項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中需要一個(gè)軟件定制項(xiàng)目組成員的全員積極參與，軟件定制項(xiàng)目經(jīng)理或者其他軟件經(jīng)理要及時(shí)與軟件定制項(xiàng)目組成員收集處理軟件定制項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況的信息，軟件定制項(xiàng)目組成員也要定時(shí)對(duì)自己的工作量實(shí)行總結(jié)和整理，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理人員，各方在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件定制項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)這個(gè)階段，能夠得到及時(shí)有效掌握計(jì)算機(jī)軟件定制項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，了解該軟件定制項(xiàng)目選擇不同年齡階段所花費(fèi)的工時(shí)和工作量等。企業(yè)對(duì)每個(gè)軟件定制項(xiàng)目測(cè)量到的信息資源實(shí)行收集、整理、成庫(kù)，可以達(dá)到很好地指導(dǎo)后續(xù)軟件定制項(xiàng)目策劃工作的實(shí)施。

 軟件定制項(xiàng)目規(guī)劃、文檔管理和各種數(shù)據(jù)的度量與分析是軟件開(kāi)發(fā)管理的必要手段和過(guò)程，這些過(guò)程的開(kāi)發(fā)直接關(guān)系到軟件定制項(xiàng)目能否按照計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，能否遵循成熟度模型來(lái)提高軟件定制開(kāi)發(fā)管理的質(zhì)量。

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