近兩年來越來越多的人開始提起用戶運(yùn)營這個(gè)詞,事實(shí)上這個(gè)詞并不新鮮。只是在不同的階段它表現(xiàn)的形式不一樣。在電商商家而言,用戶運(yùn)營就是做好自己店鋪的客戶用戶管理;在淘寶而言,所有平臺(tái)上的商家就是它的用戶。用戶運(yùn)營的方式也從短信、微信、公眾號(hào)、發(fā)展到了手機(jī)app會(huì)員這種方式。
如果我們講用戶運(yùn)營,以前繞不開短信營銷,現(xiàn)在講用戶運(yùn)營卻想跟大家聊一下手機(jī)app這件事。其實(shí)很多人也還不懂a(chǎn)pp定制跟用戶運(yùn)營有什么關(guān)系?隨著流量趨勢(shì)的不斷變化,手機(jī)段的app流量已經(jīng)占據(jù)了很大的比重。大家可以理解為手機(jī)app已經(jīng)占據(jù)了很大的一個(gè)流量入口,手機(jī)app做用戶運(yùn)營這件事上有著很大的優(yōu)勢(shì)。
試想一下這個(gè)場(chǎng)景,當(dāng)客戶想要下單一件商品的時(shí)候,它打開手機(jī),看到了你的品牌手機(jī)app,然后打開進(jìn)入下單購買,并且留存成為會(huì)員,你可以后續(xù)推送相關(guān)的優(yōu)惠信息,是不是用戶運(yùn)營做起來很方便?
很多大商家早已開始嘗試,招商銀行有自己的手機(jī)app,建設(shè)銀行也有自己的手機(jī)app,天虹,華潤(rùn)也有自己的手機(jī)app。
用戶運(yùn)營離不開手機(jī)app,app制作成為必然趨勢(shì)
所以說現(xiàn)在這個(gè)階段做用戶運(yùn)營一定繞不開手機(jī)app這個(gè)概念,也繞不開這個(gè)載體。很多朋友說,app定制這個(gè)項(xiàng)目是否不適合一些小B端的商家?畢竟我就一個(gè)不大不小的品牌店,做用戶運(yùn)營是否有點(diǎn)早?
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