OA系統(tǒng)的開發(fā)維護是指對OA系統(tǒng)的維護和功能調(diào)整，一般發(fā)生在系統(tǒng)上線之后（上線正式使用之后才稱之為“系統(tǒng)維護”），相對于一般的維護管理（如：人員、組織結(jié)構(gòu)、權限調(diào)整，流程定義等）需要通過代碼開發(fā)來實現(xiàn)，一般有以下特點：

1、OA系統(tǒng)的開發(fā)維護一般是由OA軟件廠商來進行。

2、通過開發(fā)維護可以進行功能的調(diào)整，BUG和錯誤的修復、穩(wěn)定性的增強等。

3、開發(fā)維護的成本相對于一般維護要高，周期長。

4、在包含定制開發(fā)，特別是大量定制開發(fā)的OA中，系統(tǒng)上線后，后期的開發(fā)維護是非常普遍的，這是一個長期的過程，定制開發(fā)的系統(tǒng)功能很少能夠一次性到位和成型的。

5、一般是通過代碼開發(fā)來實現(xiàn)，平臺型OA可以利用定制開發(fā)平臺的優(yōu)勢，通過定制代替開發(fā)，降低了開發(fā)維護的技術難度、時間和成本。我們看到一些大型的OA在系統(tǒng)上線后，OA軟件廠商有專人在現(xiàn)場負責開發(fā)維護，這一般只有大型項目中才存在，由于投入的人工成本高，很多的中小企業(yè)難以承受。

在一些技術架構(gòu)和系統(tǒng)設計落后的產(chǎn)品中，開發(fā)維護的幾率增多，用戶需求的變化不能通過系統(tǒng)后臺的管理平臺進行調(diào)整實現(xiàn)，只能通過硬編碼的方式由OA軟件廠商來完成，這不僅僅增加了維護成本、降低了效率，更為糟糕的是本身不合理的設計加上反復的代碼修改，讓系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變得雜亂無章更加不好維護，增加了系統(tǒng)的出錯率、降低了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

寫在最后，如何優(yōu)化OA系統(tǒng)的開發(fā)維護

1、關注OA系統(tǒng)的后臺管理功能，盡量通過后臺管理進行調(diào)整而非通過代碼開發(fā)實現(xiàn)，一個強大和靈活的后臺管理可以降低開發(fā)維護的概率。

2、通過定制開發(fā)平臺代替開發(fā)，降低維護的技術難度、時間，提升維護的質(zhì)量。

3、定制開發(fā)的系統(tǒng)后期開發(fā)維護比較多，前期需做好需求的規(guī)劃，避免功能的反復調(diào)整特別是大的調(diào)整。

4、建立合理的維護體現(xiàn)，軟件廠商和用戶保持合理和高效的溝通，雙方建立信任關系，減少不必要的維護。

要讓軟件更好的適用客戶的需求，OA系統(tǒng)的開發(fā)維護在很多情況下是不可避免的，因此降低開發(fā)系統(tǒng)維護的技術難度、提升維護的效率和質(zhì)量，從而在整體上提升技術支持和服務的質(zhì)量，這不僅僅是一個技術問題，也是一個軟件項目過程管理中的一部分。

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