企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)在經(jīng)過整體規(guī)劃、調(diào)研、OA選型、定制開發(fā)、試運行等過程后交付最終用戶并上線使用，開始OA系統(tǒng)使用和推廣。與其他的管理軟件如：CRM、財務軟件等不一樣的是，企業(yè)OA辦公系統(tǒng)實施的應用決定了它是一個“全員信息化”的大事，企業(yè)各個部門和絕大多數(shù)人都會使用到OA。因此，從上線那一天起到最后無論好壞，每個人都知道企業(yè)OA信息的情況和體會到OA給企業(yè)帶來的實際效果。企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)上線后在推廣和使用過程中會遇到各種問題，相關(guān)的問題如果處理不好將會影響推廣使用的效果，甚至決定OA項目的成敗，我們將常見的問題分類歸納如下：

1、OA軟件系統(tǒng)的問題

OA軟件的選型是OA系統(tǒng)實施的重要環(huán)節(jié)，成功的系統(tǒng)選型是企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)成功實施的前提條件。成熟和易用的OA辦公軟件更有利于在企業(yè)內(nèi)部進行實施和推廣，如果系統(tǒng)的穩(wěn)定性不好，系統(tǒng)不能正常和穩(wěn)定的運行勢必影響OA日常的使用；OA辦公管理系統(tǒng)的性能對用戶的體驗也非常重要，如果一個性能不太好、每次點擊網(wǎng)頁響應速度慢的系統(tǒng)帶來是比較差的用戶體驗。

OA系統(tǒng)中如果包含了定制開發(fā)的功能，在使用過程中可能出現(xiàn)系統(tǒng)運行的錯誤和數(shù)據(jù)錯誤等問題，需要協(xié)調(diào)軟件廠商解決。

2、OA功能需求問題

這種情況主要出現(xiàn)在定制開發(fā)的OA功能模塊上，涉及到模塊功能細節(jié)的調(diào)整和功能的增加，一般是最終使用者在使用過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有開發(fā)出來的功能與現(xiàn)有的功能有出入，或不能滿足目前使用的實際需要。

如果是功能的增加，軟件廠商和最終用戶雙方定好邊界，如果需求功能無限制的調(diào)整和增加，頻繁的修改勢必帶來新的錯誤影響正在運行系統(tǒng)的穩(wěn)定性。如果確認是必須修改的，最好能夠分批完整的提出，這樣也有利于軟件設計者對系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃設計。

3、推廣使用的問題

使用推廣是企業(yè)OA辦公系統(tǒng)實施的一個最重要的環(huán)節(jié)，要分步實施、從易到難，忌貪一步到位，單位內(nèi)容必須領(lǐng)導帶頭使用，使用前最好做好相關(guān)的培訓。

在使用范圍上，可以選擇重要部門和計算機基礎(chǔ)好的使用者先開始（在需求和測試環(huán)節(jié)，這些部門的核心人員能夠前期參與進來），逐步的擴展到整個單位。

在模塊上可以選擇容易使用和重要的功能，預先投入培訓和推廣使用，如果員工進入OA辦公管理系統(tǒng)之后看到那么多陌生的功能模塊，心里難免有抵觸心理。

最好能配備專門的系統(tǒng)管理員，要負責協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)的系統(tǒng)初始化以及今后的系統(tǒng)維護，系統(tǒng)管理員根據(jù)單位的規(guī)模進行配備，要求高可以計算機專業(yè)出身的人員比較合適，系統(tǒng)管理員的責任心以及技術(shù)水平與今后協(xié)同辦公軟件的使用情況有直接關(guān)系，在OA使用過程中遇到的問題一般會直接反饋到系統(tǒng)管理員。

4、OA辦公管理系統(tǒng)服務的問題

沒有可靠的服務是不可能做好企業(yè)OA辦公系統(tǒng)實施的，建議選擇自主研發(fā)的產(chǎn)品，這樣有利于進行二次開發(fā)和服務，因為沒有哪一款產(chǎn)品能完全符合每一個用戶的需求。

承元OA構(gòu)建在在承元定制開發(fā)平臺上，使企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)的維護、功能升級及二次開發(fā)變得更加容易、快捷，將為你帶來量身定做的實際效果。

軟件系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題和響應速度取決于兩方面，一是軟件廠商的服務團隊的技術(shù)和經(jīng)驗，二是OA軟件系統(tǒng)自身的技術(shù)架構(gòu)、易維護、易擴展。

5、企業(yè)OA辦公系統(tǒng)實施的相關(guān)保障機制

企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)的實施同時需做好相關(guān)的保障機制，以確保OA辦公管理系統(tǒng)穩(wěn)定和正常的運行，如：系統(tǒng)的穩(wěn)定性，OA辦公管理系統(tǒng)的安全性特別是數(shù)據(jù)安全性，在系統(tǒng)運行需建立數(shù)據(jù)備份機制、系統(tǒng)崩潰后的快速恢復等應對措施，做好病毒防護；企業(yè)OA辦公管理系統(tǒng)如果部署在Internet上，需做處理好網(wǎng)絡波動對OA使用的影響的應對措施。

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