互聯(lián)網(wǎng)最早始于1969年，根據(jù)十幾年的反正變化，現(xiàn)在的社會已經(jīng)屬于網(wǎng)絡(luò)的時代，人們可以在網(wǎng)絡(luò)可以購物，可以點餐，可以看電影等等，這種在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費已經(jīng)是常態(tài)了，那么網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征是什么呢？

一 網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征

1 自主性  

消費者可通過網(wǎng)絡(luò)快捷地了解所消費商品或勞務(wù)在全球范圍內(nèi)的相關(guān)信息，極大的擴(kuò)展了其購物選擇的視區(qū)，諸如商店、廠家及其所提供的商品或勞務(wù)的種類、規(guī)格、價格及服務(wù)等。比如在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以憑借甚至還包括正在印刷中的或絕版的書籍。這樣，消費者購買商品或勞務(wù)的主動權(quán)便掌握在自己手中。網(wǎng)絡(luò)正是抓住了消費者這種先天性的好奇心，使網(wǎng)絡(luò)時代的消費者喜歡主動選擇信息，并且樂于和賣家進(jìn)行溝通，表現(xiàn)出的是性格上的這種絕對自主權(quán)，而且網(wǎng)上購物可以不出家門就可以得到商品，這對于一些不喜歡逛街的人來說，可謂是絕對好的選擇。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。

2 多樣性  

傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式中，以商業(yè)為主要動作模式的市場機制部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商貿(mào)所取代，所以市場正在向多樣化、豐富化發(fā)展演變，企業(yè)和公司都將自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種營銷，企圖吸引客戶。市場給消費者創(chuàng)造了一個多樣化的消費環(huán)境，直接導(dǎo)致了消費者在選擇的時候多樣化。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。

3 實用性  

正是由于網(wǎng)絡(luò)給了消費者更多選擇的權(quán)力，消費者也會在玲瑯滿目的商品中選擇性價比最高的，所以他們希望買到質(zhì)量好、價值高的商品，但是又不會被眼花繚亂的產(chǎn)品包裝所迷惑，因此在選擇商品的時候，他們更注重的是產(chǎn)品所提供的價值及利益。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力的發(fā)展，為消費者在挑選商品時提供了很好的比較，包括價格、評價等等，這就使得消費者不會再輕易受到廣告和宣傳的影響。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。

二 現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)消費的影響因素

1. 消費者缺乏網(wǎng)上購物的知識，購物觀念陳舊現(xiàn)階段，我國網(wǎng)絡(luò)的使用還沒有普及，對于大許多人而言網(wǎng)絡(luò)只是一個概念，對網(wǎng)絡(luò)消費不太了解，普遍感覺網(wǎng)上購物不直觀、不可靠。況且，消費者傳統(tǒng)購物習(xí)慣是到商店“親眼看、親手摸、親耳聽、親口嘗”，還總是擔(dān)心怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況網(wǎng)絡(luò)消費交易雙方不見面，交易的虛擬性強，即使網(wǎng)絡(luò)商品具有價格實惠、質(zhì)量好等特點，但網(wǎng)絡(luò)商品看不見、摸不著，更多人還是寧愿選擇傳統(tǒng)的消費方式進(jìn)行消費。  成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。

2. 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，付費方式存在一定問題針對最終消費者網(wǎng)上購物活動，要求網(wǎng)絡(luò)具有非常快的響應(yīng)速度和寬帶，而由于我國經(jīng)濟(jì)實力等原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和落后；另外，我國雖然人口眾多，但計算機普及率低、上網(wǎng)率低、上網(wǎng)費用偏高，這也在一定程度上限制了上網(wǎng)人數(shù)與次數(shù)。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。同時，網(wǎng)上消費需要通過銀行的信用卡、借記卡等電子支付手段來完成，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，無論是商家還是消費者都害怕黑客入侵，擔(dān)心個人資料和信用卡被竊取是影響消費者的最大問題。在我國信用卡被竊時有發(fā)生，因此，建立一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，保證信息安全迅速地傳遞是發(fā)展網(wǎng)上消費者的前提條件。

3 .售后服務(wù)的不完善，網(wǎng)商缺乏誠信，根據(jù)權(quán)威的中國 網(wǎng)絡(luò)信息中心調(diào)查報告，網(wǎng)上消費最難解決的就是誠信問題，在我國消費品投訴增幅居前的商品和服務(wù)中，消費者對 服務(wù)的投訴增幅非常驚人。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。的網(wǎng)民認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保證是他們網(wǎng)上購物的最大顧慮。同時我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，單件商品的長途運輸或者郵寄的巨大成本以及時間上的延誤，足以使消費者對網(wǎng)絡(luò)消費失去信心。

三 網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究

1 產(chǎn)品策略：企業(yè)可通過對網(wǎng)上消費者總特征的分析確定最合適在網(wǎng)上銷售的商品。從而降低成本，提高企業(yè)和自身產(chǎn)品在市場中的競爭力；企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品，并及時了解其對自身產(chǎn)品的評價，以改進(jìn)產(chǎn)品和進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。

2 價格策略：價格對于企業(yè)、對于消費者甚至中間商來說都是一個敏感的話題，由于網(wǎng)上的價格隨時受同行業(yè)競爭者的沖擊，企業(yè)應(yīng)該研發(fā)一個可以計算不同情況下最大贏利的自動調(diào)價系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)、市場需求、競爭產(chǎn)品、促銷活動等因素的變化對價格進(jìn)行調(diào)整，還要進(jìn)行市場調(diào)查獲取有利信息，調(diào)整價格?；ヂ?lián)網(wǎng)消費的價格透明化深受消費者青睞，企業(yè)可以讓自己的價格更加透明，介紹本企業(yè)定制價格的程序，使消費者更愿意購買。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，選創(chuàng)企科技靠譜。

3 促銷策略：利用網(wǎng)絡(luò)廣告，這是一種普遍的促銷方式，企業(yè)在做策劃時，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的聲、光、立體功能，誘導(dǎo)消費者購買；網(wǎng)站可以開設(shè)網(wǎng)絡(luò)聊天室，讓企業(yè)與消費者以及消費者與消費者進(jìn)行交流，可以說是一種情感消費；與非競爭性質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行促銷聯(lián)盟，共享信息與消費者。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷公司，選創(chuàng)企科技靠譜。

4 渠道策略：在網(wǎng)絡(luò)上與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)銷售系列產(chǎn)品，這可以提起消費者上網(wǎng)的興趣和增強消費動機，同時增強了渠道的吸引力；營造優(yōu)良的網(wǎng)上購物環(huán)境，可以通過三維多媒體設(shè)計在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)虛擬店鋪，隨季節(jié)、時尚潮流的變化隨時進(jìn)行新穎、獨具個性的促銷活動，網(wǎng)上虛擬商店也擁有商品展示和導(dǎo)購員，但卻是不受營業(yè)時間限制的，這相對實體店鋪是很大的優(yōu)勢；完善網(wǎng)上交易，讓消費者在看好商品之后不會因為對網(wǎng)上付款安全性的擔(dān)憂而猶豫，充分滿足消費者方便快捷購物享受的同時給予安全的保障。成都網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷公司，選創(chuàng)企科技靠譜。